文丨公关之家 作者：李姗

引言：企业借助媒体的力量来进行传播推广和公关，在当下已是一种非常常见而又有效的方式。

什么是媒体公关?

在信息时代，网络的便利让很多企业在营销方式上不断推陈出新。作为生活中必不可少的信息传播工具，媒体的作用也越发凸显，不仅仅是营销，媒体更是成为了企业进行公关活动的利器。利用多元化的媒体渠道，企业可以进行品牌塑造和传播，借助媒体宣传平台的影响力和权威性，获得更高的曝光度和知名度，从而获得更大的品牌效应和营销利益。

媒体公关，就是企业与媒体合作进行的公关活动，具体而言，企业可以与媒体达成协商与合作，借助媒体的资源和渠道，通过发布与企业品牌有关的、有利于品牌的报道文章，来扩大品牌的传播度，让大众在这些品牌信息中对企业文化、品牌故事、运营模式、管理理念、产品活动等产生兴趣和了解。利用媒体的宣传，企业能够更为迅速和高效地推广产品，扩大品牌的影响力，为未来的发展提供更加优越的市场。

从本质上来说，媒体公关通过企业和媒体之间在需求和价值取向上的商讨，来达到企业的宣传需求和媒体的信息需求，从而获得互利共赢。

在当下，媒体公关已经成为了企业进行公关营销最为常见的方式之一。

企业如何做好媒体公关?

企业要借助媒体渠道来达到公关目的，需要考虑到以下几点：

1.了解公关的定位和需求

在找媒体进行交流和报道之前，企业要先明白公关目的是什么，需要的是什么，一定要明确自身的总体和阶段性的定位，才能够找到真正合适的渠道、选准角度，获得有效的回报。

一般而言，企业进行媒体公关主要的目的有：融资、产品宣传、品牌塑造等。弄清楚了公关的定位，才能有的放矢;此外，还需要结合公司自身的文化特色、产品服务性质优势、品牌个性、经营理念等多个方面进行综合考虑，来进行公关活动的整体策划。

2.准备好新闻话题和材料

了解了公关的需求、目的和大致方向后，企业还需要拟定新闻话题，准备好有关的内容材料。比如，当企业出于产品需求而要借助媒体进行公关时，企业就应该策划好具有新闻性的产品活动和主题，对产品要有充分的了解，同时将专业性的产品知识和描述转化为能够为大众所理解的通俗语言表达，突出重点优势和差异化特点，最好能够条分缕析地依次罗列出来，方便媒体的报道，同时也能够更好地让大众明白。

当然，在内容的准备上，企业也无需过分细致，如需要宣传一个产品，那么在企业背景、产品报道、发展观点这些上面无需过多论述，只需要准备好产品本身的材料即可。准备得过于全面和详尽，失去了可以自然发挥的地方，那么记者就很容易感到被动。

3.寻找到合适的媒体平台

在做到以上两点之后，就可以开始物色媒体平台。选择媒体主要有两大标准：优秀和合适。

所谓优秀就是好平台，拥有专业的态度和内容，同时也具有不俗的知名度和美誉度，有这样的媒体来为企业报道和背书，更加具有说服力和影响力，传播效果也会比一般的媒体更加突出。一定不能为了省钱省事而随便找一个或者委托其他中介，企业最好对媒体进行深入细致的调查和了解，避免被坑。

要调查的不仅仅是媒体的质量和资源，还需要知道媒体内容所涉及的大致领域是否与企业相关，比如电子数码行业的公司不可能去找娱乐新闻来报道;或者，针对目标媒体来思考企业的推广内容与其领域是否存在“兼容”的可能。必须要找到与自身方向一致，或者领域重合度大的媒体，能“对症下药”，才更有可能带来合作共赢。

4.选择最符合需求的记者

除了对媒体需要审慎考虑外，挑选记者也是媒体公关中非常重要的一环。记者是直接与企业方进行接触和交流的人，而他们在媒体中所侧重和关注的方面其实也存在着差异，一定要调查清楚不同记者所专注的领域，他们所感兴趣的方面和要点，并通过作品的接触了解其报道和文章的风格。选择和企业“对口”的记者进行沟通，在交往的过程中尽量投其所好，有利于迅速建立起密切畅通的交流和联系。

一般来说，企业对于新闻报道并非是一时之需，如果需要频繁地借助媒体来发声，那么建立稳定的合作关系是有必要的，尤其是企业最好能够和合适的记者保持长期的联系和往来，以便在需要进行媒体公关或者重大新闻发布的时候，可以更加及时和方便知会记者前来报道。随着长期的接触和合作，企业和记者之间的磨合和默契也会越来越好，在未来的媒体公关中可以减除不少成本，并获得事半功倍的效果。

5.进行友好沟通和协商

企业在与媒体或者记者在合作前需要进行合作意向的协商和准备，交流双方的意愿和需求。此后，企业需要围绕所要发布的新闻主题，和媒体记者进行正式的交流，在交流中需要突出新闻主题中的主要内容和观点，如进行新产品发布宣传时，需要对产品的性质、优势和实用场景等进行详略得当、条理清晰、通俗易懂的陈述，同时要正面回答对方提出的一些相关问题，并做到尊重媒体记者。

在媒体发布新闻报道之后，有可能最后并不能如企业所愿达到很好的推广效果，并且媒体在报道中还可能会出现对企业的负面评价，或者有时媒体的报道出现了一些事实性的错误，这些都会对企业的形象造成不利影响。面对负面评价，企业需要反思自身的不足，并做好面对这场公关危机的准备和对策;如果是媒体出现报道错误，则应该及时礼貌地向媒体提出来，让媒体进行改正或者其他的处理，以减少对企业的负面影响。

媒体危机公关中企业还需注意这几点

在媒体公关中，企业除了需要做到以上这些事情之外，还需要注意以下几点：

1.培养传播意识和对新闻事件的敏锐嗅觉，提高公关能力和水平

在网络信息时代，媒体传播对于企业公关来说将成为一把双刃剑，当企业需要时，可以借助媒体发挥出绝佳的传播推广效果，但当企业出现失误时，媒体也会放大这些缺陷，从而为企业带来公关危机。在利用好媒体的同时，企业也需要借助媒体不断进行自我鞭策和完善，为此企业需要培养出良好的传播意识，要善于借助媒体来进行品牌宣传和公关营销，同时也需要对媒体报道和新闻事件保持敏锐的嗅觉，对企业出现的问题要及时进行解决，同时与媒体进行协商和合作，借助媒体来提升危机公关的效率和水平。

2.将媒体视为合作伙伴，并与之建立长期友好的协作关系

要进行媒体公关，企业首先要与媒体建立友好的协作关系，而非仅仅将其当做是发稿的一个渠道，将媒体放在与自身平等的一个战略合作的位置，并考虑到双方能够为对方带来的益处，抓住对方的需求，才能够建立坚固友好的合作关系。

尊重双方的意愿和需求，也是企业与媒体形成长期协作关系的前提。对于企业来说，一个长期的媒体合作伙伴更有利于培养传播意识，并且一旦有重大新闻或者消息需要公布，企业可以迅速联系媒体进行报道和扩散，在长期的沟通和配合下，媒体和企业之间能够形成更好的默契，无论是在公关营销还是危机公关时，都能获得更高的效率。

3.加强沟通，在交流中最好不要随意更换人员

上文中提到，企业找到合适的记者后，最好在友好沟通和了解的基础上与记者形成长期稳定的联系和往来，对于企业这一方也是如此。

企业对外联系的公关人员，在对接方面最好形成长期稳定的关系，在合作中加强交流，并且在与媒体长期的合作和沟通中也应保持固定性，不要随意更换，因为这很容易让逐渐建立起来的信任和交流习惯发生改变，给沟通带来不必要的麻烦。

4.最好不要买稿，也不要试图控制媒体

企业借助媒体的报道来达到传播和公关的目的，只是借助其传播渠道，并提供给媒体所需要的信息资源，这是一种双赢的合作。但并不意味着媒体的报道就一定是有效的，这一点对于企业来说是不可控制的，因为有时媒体对企业的评价并不能带来益处，反而会造成公关危机。面对这些不可控的因素，有些企业为了达到目的或者避免危机，往往会选择要求媒体删稿，但这一行为是不妥当的，因为媒体也并一定会听从这一要求。

企业最好不要买稿，也不要试图是控制媒体，要达到公关效果，企业首先要认清自己的实力，做好万全的准备;要避免负面评价，企业要认识到自己的不足，减少失误，并做好危机公关，借此完善自身;要改正报道中的错误，可以礼貌性地提出。总之，要求媒体删稿不仅体现出心虚，对企业形象不好，更有可能激怒媒体，让其产生不好的印象，从而令关系恶化。

在媒体公关中，企业和媒体之间的关系是非常重要的，建立在友好关系上的沟通和合作更是促进企业品牌提升和处理公关事件的一大助益。总之，企业不仅要利用好媒体的传播能力，同时需要借助它来更好地解决危机。